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简单先容什么是B端和C端产品设计,他们有哪些差异?

发表日期:2022-02-14 11:07:00 文章编辑:洛壹网络 文章来源:深圳8858cc永利

对于产品设计师来说,在日常工作中做的产品类型主要是两种:一是B端项目,另一种是C端项目。近些年来,互联网进入下半场,C端用户增长触及天花板,流量的红利逐渐消退。很多企业的业务由C端转向了B端。


随着企业业务的转变,作为设计师的大家,也必须跟上步伐,快速做好角色的转换。当然,想从C端设计快速切换到B端设计,或是从B端设计快速切换到C端设计并非易事。因为C端和B端产品设计存在较大的反差。其商业属性、产品定位、目标用户、设计表达、业务流程等都会有很大的不同。那么今天这篇文章,大家就一起来聊聊B端和C端产品设计的差异性。


直接进入正题,本文将从目标用户、使用场景、产品需求、产品本质及特性、产品设计思维、设计原则等几个方面进行具体对比。


什么是B端和C端产品设计,他们有哪些差异?


01 目标用户


C端:


C端释义为:Consumer,意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。C端产品往往是直接对接一般消费者,直接为广大消费者和用户提供产品或服务。例如:微信、微博、抖音等等。


B端:


B端释义为:Business,意为企业用户或商业用户。B端产品往往是为针对这类用户开发的系统型App、工具或平台。例如:CRM 系统、 ERP 系统、OA系统、SAAS等等。


02 使用场景


C端:


它会存在于大家生活中的各种场景,而且自由度非常高,当然也包含工作场景,比如周末在家无聊刷刷微博了解下国际大事、晚上睡前打开虾米听听歌、在工作间隙打开某团点个外卖等等,因此,C端产品的用户大部分使用场景是碎片化的。


B端:


B端产品更多的是在企业版内部使用,更多的是为了满足企业相关用户在“工作场景”下完成协同工作的一些特定组织需求。


03 产品需求


C端:


想很好的挖掘C端产品需求,这要求大家做更细致的用户画像,比如:用户的性别、年龄、职业、学问程度、收入水平、个人喜好等都会影响到功能设计。然后通过用户画像、同理心等方法对用户的行为进行详细分析,以发掘用户具体需求。


B端:


B端产品一般是基于现有的“业务”形态,将传统线下工作,通过程序化、系统化、信息化转换为线上产品,从而提升企业协同效率,降低办公成本。需求一般来源于产品战略定位、使用者个性需求等。


04 产品本质及特性


C端:


C端产品的本质基本都是一个核心功能,例如:社交类app的核心功能就是好友快速沟通;电商类app的核心功能就是购物;视频类app的核心功能就是看视频。在核心功能之外的都是一些“增值功能”,比如评论,点赞,分享等。如果除去这些附加功能,虽然会影响用户体验,但并不会妨碍核心功能的使用。


其产品特性可简单总结为一个词-分享。在使用C端产品时,用户都希翼自己的“行为”能够得到其他用户的认可。比如:对自己分享的内容进行评论、分享、打赏等。


B端


B端产品的本质是满足用户的工作需要,而企业内大部分工作,大家几乎是无法独立完成的。这意味着大家需要和其他同事协同去完成一个任务的闭环。因此,B端产品的业务逻辑会相对更加复杂。


B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”。处于信息化时代的企业中,几乎已没有可以单独完成而不需要协同的工作了。


05 产品设计思维


C端:


在上面大家已经提到过,C端产品的本质基本都是一个核心功能。因此,在设计前期,作为设计师的大家必须对产品进行全方面的考虑。到底那一个功能是大家产品的核心?哪些功能只是锦上添花?


此外,目前市场上C端产品同质化异常严重。想要产品独具一格,就必须突出特色,坚持自身的品牌亮点,才能让用户快速记住这个产品或者品牌。


B端:


B端产品的本质则是满足用户的工作需要,协同工作。对于企业来说,更多关注的是工作效率和成本。这也是B端产品最终的解决问题方向:如何提升企业的运营效率。因此,在设计过程中,大家需要不断的去优化产品流程、调整策略等。


06 设计原则


C端:


在设计过程中,除了要抓住核心功能外,还需要给产品增加趣味性和创意性。趣味性,也就是要给用户带来积极的正面情绪,如:能使用户感到心情愉悦,感染人,打动人,引起用户心灵共鸣等;创意性,也就是要做出与同类产品不一样的东西,而这些新东西又是解决了用户某些痛点的。当然,做这些最终的目的是为了提升流量、留存率及转化率。


B端:


B端产品的需求往往是要解决一个企业中不同角色(普通成员,管理员、超级管理员等)之间的协助关系,在设计过程中一般需遵循如下设计原则:合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、干净简洁的界面设计等。


什么是B端和C端产品设计,他们有哪些差异?


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